“Liste os chamados pendentes do meu técnico neste período.”
Combine filtros de status, técnico, prioridade, entidade, categoria e data de abertura.
GLPI MCP / Integração com agentes de IASeu GLPI na conversa.
Seu GLPI na conversa.
Com você no controle.
Conecte agentes de inteligência artificial ao GLPI pelo Model Context Protocol. Consulte chamados, acompanhe sua equipe e solicite ações usando as permissões da sua conta.
GLPI 11.0.xVersão 0.6.1OAuth + PKCE
- 01 / SOLICITAÇÃOSeu agente de IAVocê pergunta ou solicita uma ação
- 02 / CONEXÃOGLPI MCPIdentidade · escopos · ferramentas autorizadas
- 03 / OPERAÇÃOSeu GLPIAPI nativa, perfil e entidade padrão da conta
Fluxo conceitual. As ferramentas disponíveis dependem das liberações do administrador e dos direitos do usuário.
01 — Na rotina do suporteMenos caminhos até
Menos caminhos até
a informação que importa.
“Como estão os chamados da minha equipe?”
Consulte o resumo por colaborador a partir da relação de supervisão cadastrada no GLPI.
“Registre uma tarefa concluída de 1,5 hora neste chamado.”
Solicite o registro da atividade e da duração com a autoria da conta autenticada.
Exemplos de solicitações. A interpretação depende do agente conectado; a execução depende das permissões e dos dados disponíveis.
02 — Recursos do pluginOnze ferramentas.
Onze ferramentas.
Do contexto à ação.
| Ferramenta | O que permite fazer |
|---|---|
| listar_chamados | Listar chamados com filtros e paginação. |
| consultar_chamado | Consultar detalhes, histórico, prazos SLA/OLA e tarefas. |
| relatorio_chamados | Resumir chamados por período, status, prioridade, entidade e dia. |
| listar_subordinados | Identificar os subordinados diretos da conta conectada. |
| listar_chamados_equipe | Consultar chamados dos subordinados diretos. |
| resumo_equipe | Resumir a situação geral e por colaborador. |
| Ferramenta | O que permite fazer |
|---|---|
| criar_chamado | Abrir um chamado com a identidade do usuário conectado. |
| atualizar_chamado | Alterar campos específicos, respeitando as regras do GLPI. |
| responder_chamado | Adicionar acompanhamento público ou nota privada. |
| atribuir_tecnico | Acrescentar um técnico, preservando os já atribuídos. |
| criar_tarefa | Registrar tarefa, estado, privacidade e duração em horas. |
03 — Acesso sob controleCada usuário.
Cada usuário.
Cada permissão.
O administrador define quais ferramentas cada conta pode usar no painel nativo do GLPI. Usuários sem configuração começam sem ferramentas liberadas.
As liberações restringem o acesso e preservam os direitos do perfil e da entidade padrão da conta.
01
Login habitual do GLPI
OAuth com PKCE e consentimento explícito. O agente recebe um token do MCP, sem receber a senha ou a chave de API do GLPI.
02
Liberação por ferramenta
Consultas e ações de escrita são autorizadas individualmente. Em OAuth, alterações também exigem o escopo de escrita.
03
Conexões que podem ser revogadas
O usuário pode consultar e revogar suas próprias conexões. Mudanças nas liberações valem na próxima chamada.
04 — ImplantaçãoDentro do GLPI.
Dentro do GLPI.
Sem outro serviço para manter.
Plugin PHP para GLPI 11.0.x, com PHP 8.2 ou superior, cURL e PDO SQLite. Funciona sem serviço Node ou Python, sem Composer e sem um contêiner adicional.
A conexão utiliza MCP Streamable HTTP stateless e a API REST V1 do GLPI. Para agentes na nuvem, o endereço do GLPI precisa estar acessível por HTTPS.
PHPMCP Streamable HTTPGPLv3+
Perguntas frequentes
Antes de conectar.
O plugin é o mesmo que o Agente de IA para GLPI?
São projetos distintos. O GLPI MCP oferece ferramentas para um agente externo operar o GLPI. O Agente de IA para GLPI é voltado à análise e ao atendimento automático de chamados em segundo plano.
O agente pode acessar todos os chamados?
O acesso passa pela API do GLPI, com o perfil e a entidade padrão da conta autenticada. O plugin também verifica as ferramentas liberadas para o usuário e, em OAuth, os escopos autorizados.
É possível acompanhar horas e SLA?
A consulta retorna tarefas, durações registradas, histórico e campos de prazos SLA/OLA disponíveis. O plugin não calcula atraso automaticamente; o tempo registrado nas tarefas é diferente do prazo de atendimento.
Quais operações ficam fora desta versão?
Não há exclusão de chamados, exportação de relatórios, troca de perfil ou entidade ativa pelo MCP, nem SSE contínuo. Alterações seguem as regras e as notificações configuradas no GLPI.
Vamos conectarLeve o contexto do suporte
Falar com a JP Code Craft ↗Leve o contexto do suporte
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Conte qual GLPI e qual agente sua equipe utiliza.